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“每一次碰到问题，她总是能又快又好地帮我解决。”面对记者走访，江先生感激如是说。近日，中国工商银行莆田万达支行收到一面写着“以客为尊，倾心服务”的锦旗，原来是客户江先生对该行员工陈汝霞长期以来为其提供贴心服务的特殊礼物。
进门时的微笑，等候时的温水，节日里的问候，正是这些看似微小的细节，一点一点拼凑绘成了这面红色的锦旗。八个大字，简单、朴素而真诚，是对该行工作人员热情、高效、暖心服务的充分肯定。
锦旗虽轻，却承载着客户的认可。据中国工商银行莆田分行相关负责人表示，这面客户送来的锦旗，既是对工行各项温情服务的认同，也饱含着对未来更好的期待；在不断提升服务质效的道路上，期望万达支行且行且探索，不负客户所托所望。（文/图 陈建良）
