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根据烟台市新型冠状病毒肺炎疫情处置工作领导小组第19号《关于统筹做好贫困人口新冠肺炎疫情防控和脱贫攻坚工作的通知》要求，为确保疫情防控和脱贫攻坚两不误，双胜利，山东烟台市莱山街道社区卫生服务中心领导班子研究决定在疫情防控期间对辖区贫困人口开展电话随访工作。
全院每位职工都以“结对子”的形式，有各自的帮扶对象。通过电话随访，掌握帮扶对象尤其是患有慢病的贫困人口的健康信息，包括病情变化、服药情况、健康服务需求等，并将信息录入系统留存。
隔离疫情但不隔离爱，别样的随访更拉近了医患关系，防控期间，我们一起抵抗疫情，携手守护健康
——您好，我是莱山街道社区卫生服务中心的工作人员，您的家庭医生是XXX。
——因为现在是疫情防控期间，所以我们不能到您家里进行面对面随访。我们可以通过电话交流，您最近体温正常吗？最近是否有外出？身体状况怎么样？如何服药？有什么需要帮助的？
——如果有需要解决的健康问题，我们一定会详细记录，快速回应。
——疫情防控期间要注意戴口罩，勤洗手，常通风，少出门，不串门，不聚会，不信谣。
“我很好，谢谢你们关心”，听到居民暖心的回应，辖区大部分贫困人口都各自表示在家安好无恙，医护人员内心满是欣慰。
莱山街道社区卫生服务中心的辖区内有一位92岁的老大娘，长期卧床不起，患有褥疮。通过电话随访，医务人员了解到老人家需要进行导尿处理，中心副主任王玲、护士长金晓飞、公卫科科长任艳艳3人立刻赶到老人家里，为老大娘进行导尿、褥疮处理、量血压等操作。
因为老大娘活动不便，医护人员只能或蹲或跪在老人身边，克服不利条件完成操作。操作完成后，王玲副主任及金晓飞护士长又将日常护理的注意事项详细讲解给她的家人，手把手指导直至她们听懂、学会，一行人才放心离开。
这只是他们日常工作的一个片段，莱山街道社区卫生服务中心在抓好疫情防控工作的大前提下，其他各项工作都有条不紊顺利开展，为辖区居民提供全方位的医疗保障服务。（通讯员 于清林 陈静）
